In seguito ad un input ricevuto dall’ambiente gli esseri umani elaborano pensieri e non solo, manifestano all’esterno quei pensieri e volontà tramite la comunicazione che può essere VERBALE attraverso il linguaggio e la scrittura (sistema molto complesso che consiste nel associare suoni e significati tramite regole grammaticali) e NON VERBALE attraverso il linguaggio del corpo ( a volte in maniera inconsapevole) La comunicazione ci permette di relazionarci con il mondo esterno ma anche per avere coscienza di sè e conquistare e mantenere un equilibrio emotivo. La competenza comunicativa ha un ruolo fondamentale perché qualsiasi sia il nostro lavoro ( tranne rare eccezioni) abbiamo la necessità di comunicare con gli altri e veniamo valutati in base all’abilità comunicativa che non sempre significa avere un buon vocabolario o capacità espositive ma comunicare in

modo chiaro, diretto esprimendo pensieri ed emozioni ma soprattutto sapersi mettere in relazione con l’altro e con il proprio ambiente. Una delle tecniche usate per migliorare la competenza comunicativa è la PNL (Programmazione neurolinguistica), una tecnica utilizzata a livello internazionale che postula la possibilità di influire sugli schemi comportamentali quindi sulla persona attraverso la manipolazione dei processi neurologici tramite l’uso del linguaggio. Un linguaggio appropriato consente di conoscere il potere delle parole aiutando a gestire i propri comportamenti e quelli altrui e utilizzandolo in maniera funzionale sarà più semplice comunicare in maniera efficace.

PRINCIPI E PRESUPOSIZIONI DELLA PNL

1. Ogni persona fa esperienza del mondo in modo diverso perché sviluppa la propria mappa del mondo in base alle informazioni che riceve dai cinque sensi e dai Sistemi rappresentazionali ( visivo, uditivo e cinestetico)
2. Mente e corpo sono parti dello stesso sistema e si influenzano reciprocamente
3. Le abilità individuali derivano sia dallo sviluppo che dalla messa in sequenza dei sistemi rappresentazionali
4. Quando comunichiamo, il nostro linguaggio sia verbale che non verbale suscita risposte o reazioni diverse da come si desiderava
5. Gli esseri umani apprendono già dalla prima volta che fanno un esperienza
6. Il comportamento è strutturato a favorire l’apprendimento
7. Gli esseri umani dispongono di tutte le risorse necessarie per ottenere i risultati che desiderano
8. Far capire alle persone quali risposte positive o negative suscitano nelle persone il loro comportamento
9. LA LEGGE DELLA VARIETÀ INDISPENSABILE se quello che fatte non determina la risposta che desiderate, allora fatte qualcos’altro.
10. Gli esseri umani mostrano il modo in cui pensano in vari modi. Una volta scoperto il processo del pensiero variano le tecniche di comunicazione per ricalcare l’altra persona e stabilire più facilmente il Rapport Il modo in cui una persona comunica influenza il modo in cui viene percepito. Più siamo flessibili nella nostra mappa più efficace è la comunicazione